定制游市场规模超千亿 最终谁将成就王者?

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过去一年,定制游市场好不热闹。先是携程发布定制旅游平台2.0版本,紧接着6人游“脱携事件”的爆发便闹的沸沸扬扬。不久飞猪也表态上线定制游频道,加入对这名 市场的争夺。再接着蚂蜂窝在其供应商大会上,也披露了有关定制游的业务。近期,携程还表态上线“企业定制”平台,就让凯撒旅游也表态推出旗下子品牌—明智优选,瞄准定制游市场。

与此一块儿,所以OTA在定制游板块都有的是相应的布局。比如,途牛旗下都有定制游品牌——朋派定制游。前不久,其还携手途牛内容事业部一块儿上线原创旅游直播节目《定制师来了》,意在通过网络直播来消除定制游信息的不对称等弊端。除此之外,像同程、驴妈妈等OTA都有的是一级频道提供定制游入口,向包团、家庭和所以人等提供定制服务。

各大巨头纷纷抢滩布局定制游市场,除了消费升级的趋势和消费者对高品质旅游服务和产品的需求外,这名 市场巨大的潜力也是刺激各方纷纷布局定制游的重要动因。据国家旅游局此前发布的《2016中国旅游上市企业发展报告》显示,随着消费升级,中国旅游就让刚开始英文了了步入私人定制时代,中国定制旅游市场正以年均40%的波特率快速增长。目前定制游目的地覆盖60 多个国家,近60 0个城市,相比2016年增长更是超60 %。

指南猫CEO任静前不久也表示,“根据国家旅游局以及中国旅游研究院的数据统计,2016年定制游市场规模达到160 亿元左右;再看截止到2017年11月的情况汇报,定制游的市场增长呈现上升趋势、渗透率每年呈2.5%递增,亲们预计2020年市场规模可达到1.07万亿元。”

尽管市场前景可期,就让不可表态,到目前为止市场上还并这么跑出有有一一个多超级定制游品牌。相反,除了行业巨头的加持外,传统旅行社、新兴创业公司也纷纷把定制游当做新的风口竞相涌入。

然而,场面热闹的转过身,却是获客成本高、伪定制、盈利困难等棘手问题 。所以人面,所以从前To C的定制游企业纷纷转向B端,更是加剧了行业人士对定制游“规模不经济”的争论。

真需求,伪定制?

随着资本进入寒冬期,互联网流量红利表态终结,而受限于不够有效的获客渠道,近两年来整个旅游行业更是经历了一次大洗牌,一波又一波创业公司接连倒被淘汰出局。存留下来的公司,也因“价格战”培育出来的消费群体不够黏性,正遭受着用户流失的隐痛。

有有一一个多现状是,增量发展的好时代可能成为过去,存量时代怎么才能 才能 获取低成本的流量可能变成整个行业的一块儿焦虑。于是广告植入、内容营销、影视带入、跨界媒体媒体合作等诸多手段,便渐次喧嚣起来。更加高效的流量转化之道究竟是那些,除了不断尝试外,也再这么像“价格战”一样的“战术已出战争就让开始英文了了”的快速打法。

收入水平的提升,消费观念的转变,对品质的关注,都有助旅游行业回归到对产品这名 的品质和对服务的关注。景域集团副总裁、驴妈妈集团总裁兼首席体验官方腾飞在接受采访时表示,“旅游行业输出的唯一产品就让服务体验。亲们可能会面临所以变化,与其每天去追逐风口,追逐变化,倒不如去守住那些不变的东西。”

休闲时代,消费者对产品的选者已不再是纯粹的比价,为了享受更好的服务,年轻一代的消费者甚至还你要承担更高的价格。与此一块儿,大众化的标品对新兴消费者的吸引力不断走低,而新鲜、刺激、个性、主题鲜明的产品却这么成为趋势。

而定制游的绿帘石属性正是契合了市场的这名 需求,不过值得注意的是,所以所谓的定制游公司提供的产品,虽然名义上来说是定制游,但其本质却仍是标品。比如消费者想到上海游玩,有定制师就把南京路步行街、外滩、东方明珠串成一根线,可能不够就外换成海迪士尼,甚至是百度搜索里的同款线路,最重要的是定制师前要收撤销 费者的定制费。

这名 产品显然都有定制游的产品。事实上,充斥在定制游市场中的线路同质、报价虚高、内容抄袭等问题 ,从这名 程度上来说也扼制了其生长。观察这转过身的意味着着会发现,定制师是否具备给消费者“定制”的能力是最为关键的。对目的地不甚了解,甚至从未去过,显然也提供不了优质的定制游产品。而观察所以定制游企业的所谓定制师,却基本是留学生、伪旅游达人等。

既规模又盈利?

在社交媒体可能心智心智心智心智心智心智心智心智性性成长期是什么的今天,消费者对已购买的旅游产品的评价已不再局限于身边的社交圈子,透过网络的病毒式传播其影响的范围也更大。在好事不一定出门,“坏事”一定要闹的沸沸扬扬的今天,消费者口碑的好坏很大程度上可能成为影响产品,甚至是品牌的关键。

而定制游产品作为个性化的产品,用户色彩属性明显高于标品。所以,这对定制游公司来说,要求、难度也要明显高于标品。所以这名 一对一的个性定制化服务,从这名 程度上来说似乎也决定了针对C端的定制游这么做到既规模又经济。

有业内人士就指出,现阶段定制这么保持小而美的态势,你要跑出规模化不仅前要富足的产品库,就让前要有足量的优质定制师。事实上对于所以定制游公司来说,是否拥有优质的核心资源可能成为其甩开竞争对手的关键。但现状是,核心资源不仅这么,就让大众化的标品甚至都没握在手里。

资源、流量,两把利器都有具备,要想在千军万马中厮杀显然之所以太容易。对于平台来说,是否就具备绝对的优势?之所以尽然。现阶段不少平台,无论是针对B端还是针对C端的定制游,其模式都有采用需求抢单和客户双向选者的土法子。具体来说,就让客户在平台提交需求,就让平台在接到订单后,会根据服务区域、资源属性、服务能力等将订单传到商品库由供应商抢单。

就让手握流量的平台收取的还是佣金,具体的产品则还是由定制游品牌来提供。所以,无论是平台还是品牌,本质上实际产品的提供者还是落到定制游品牌上。而品牌是否具备优质资源,可能是否具备优质资源的议价权,在很大程度上又决定了最终能这么聚集足量的消费者。当然,相较于定制游品牌来说,平台的风险相对还是较小的,毕竟其握有筛选供应商的权利。

另外,B端的出行需求不如C端频次高,且时间比较集中(多在年终或年中),所以对于以量取胜的B端定制游品牌来说,能这么平衡不同时分的客群数量也是个相当大的挑战。

综合来看,尽管在风口上可能站了近两年的定制游,被认为是继旅行社、OTA就让的第三代旅游模式,就让其能这么跑得出行业巨头,目前来看可能那些问题 这么出理 ,短期内还是有一定难度的。而随着消费者对定制游的关注和需求很多,以及技术的不断发展,至于定制游在何时跑得出巨头?亲们拭目以待!